Termos de Uso e Política de Privacidade

Para se cadastrar, é necessário:

• Ter 16 anos ou mais (menores de 18 devem ser assistidos pelos responsáveis legais);
• Fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas;
• Manter a confidencialidade da senha e responsabilizar-se por toda atividade da conta;
• Não criar múltiplas contas para burlar regras, comissões ou suspensões.

Em cada venda ou troca paga concluída, retemos automaticamente 5% do valor total da transação (incluindo frete) como taxa de serviço. Este valor cobre:

• Infraestrutura, hospedagem e desenvolvimento da plataforma;
• Sistema antifraude e suporte às disputas;
• Processamento de pagamentos e custos bancários;
• Moderação e curadoria do marketplace.

A comissão é descontada automaticamente no momento da liberação do valor para a vendedora. Não há taxas adicionais de listagem ou mensalidade.

Todos os pagamentos ficam retidos em escrow seguro até a confirmação da entrega:

• A vendedora deve postar o produto e inserir o código de rastreio em até 5 dias úteis;
• A compradora confirma o recebimento pelo painel da plataforma;
• Caso não haja confirmação nem disputa aberta, o valor é liberado automaticamente 14 dias após o envio;
• Disputas devem ser abertas dentro deste prazo, com fotos, vídeos e comprovações.

Os valores liberados pelo escrow são creditados na carteira interna da vendedora. O saque é feito da seguinte forma:

• Saques são feitos exclusivamente via PIX, para chave cadastrada em nome da titular da conta;
• O valor mínimo de saque é definido no painel da carteira;
• O processamento ocorre em até 2 dias úteis após a solicitação;
• Saques só podem ser efetuados após o cadastro e validação da chave PIX;
• A plataforma pode reter saques em caso de suspeita de fraude, disputa em aberto ou divergência cadastral.

O reembolso integral é garantido nos seguintes casos:

• Produto não enviado dentro do prazo combinado;
• Produto significativamente diferente do anunciado (foto, descrição, estado);
• Extravio comprovado antes da entrega, quando o frete foi contratado pela vendedora;
• Cancelamento mútuo antes do envio.

O estorno é processado para o meio de pagamento original em até 7 dias úteis após a decisão da disputa. Reembolsos por mero arrependimento após o envio dependem do acordo entre as partes — a plataforma não obriga aceitação fora dos casos acima.

Trocas entre usuárias podem ser gratuitas (sem pagamento) ou pagas (com complemento financeiro). Em trocas pagas, aplicam-se as mesmas regras de escrow, comissão e carteira descritas acima sobre o valor monetário envolvido.

Ao dar um lance, a usuária assume o compromisso de pagar o valor arrematado caso seja a vencedora. O não pagamento pode gerar suspensão da conta e bloqueio em futuros leilões. As mesmas regras de escrow, comissão de 5% e carteira aplicam-se ao valor final do leilão.

A AsiaXTrade não se responsabiliza por:

• Danos causados durante a entrega/transporte;
• Defeitos, autenticidade ou estado dos produtos anunciados;
• Atrasos ou extravios dos Correios e transportadoras;
• Conteúdo ou conduta de usuárias nas conversas internas;
• Acordos feitos fora da plataforma (que perdem a proteção do escrow).

As anunciantes são as únicas responsáveis pela veracidade das informações, qualidade dos produtos, emissão de eventual nota fiscal e cumprimento da entrega.

É vedado:

• Anunciar produtos falsificados, ilegais, ofensivos ou que infrinjam direitos de terceiros;
• Fechar negócios fora da plataforma para burlar a comissão;
• Fraudar o sistema de escrow, disputas ou avaliações;
• Assediar, discriminar ou ofender outras usuárias;
• Compartilhar dados de terceiros sem consentimento.

Violações podem gerar suspensão imediata, retenção de saldo em disputa e, em casos graves, comunicação às autoridades competentes.